沈阳旅游纠纷案例(沈阳旅游纠纷案例：如何妥善解决旅行中的问题？)

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沈阳旅游纠纷案例：在沈阳，李先生计划与朋友张女士一同前往故宫参观。他们提前在网上购买了故宫门票，并选择了故宫附近的一家酒店住宿。然而，在入住酒店后，李先生发现房间内设施损坏严重，如床铺、衣柜等家具都出现了裂缝和破损。他立即联系了酒店工作人员，要求更换房间或退款。酒店方面表示，由于李先生没有提前告知房间存在问题，因此无法为其更换房间或退款。李先生对此表示不满，认为酒店应该承担维修费用，并向消费者协会投诉。消费者协会接到投诉后，对此事进行了调查。经过调查，消费者协会认为酒店方面存在过错，应承担相应的责任。他们建议李先生与酒店协商解决，如果协商无果，可以向法院提起诉讼。最终，李先生与酒店方面达成了和解协议，酒店同意为李先生更换房间并退还部分房费。同时，消费者协会也对此事进行了通报，提醒广大消费者在预订酒店时要注意查看房间设施是否完好无损，以免发生类似纠纷。

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